นโยบายการจัดส่ง (Shipping Policy)
วิธีการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการชำระเงินตามความสะดวกได้ รวมถึง เก็บเงินปลายทาง (COD) สำหรับคำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
หากต้องการคืนสินค้า กรุณาอ้างอิงตาม นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy)
หากมีคำถามหลังจากได้รับสินค้า กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง / 7 วัน
ข้อมูลการขนส่ง (Logistics Information)
1. ค่าจัดส่ง
ส่งฟรีทั่วประเทศไทย
2. ระยะเวลาเตรียมคำสั่งซื้อ
หลังจากสั่งซื้อสำเร็จ ทีมงานจะดำเนินการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่งตามลำดับคำสั่งซื้อ
ปกติใช้เวลาประมาณ 3 วันทำการ
การจัดส่งอาจมีในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ ขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง
3. เวลาที่คาดว่าจะได้รับสินค้า
โดยทั่วไปสินค้าจะถึงภายใน 7–10 วันทำการ หลังจากจัดส่ง
คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งและการลงชื่อรับสินค้า
-
กรุณากรอก ที่อยู่จัดส่งและหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องครบถ้วน
-
เมื่อได้รับพัสดุ กรุณาตรวจสอบสินค้าโดยทันที เช่น:
-
บรรจุภัณฑ์ด้านนอกยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์
-
จำนวนสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อ
-
สินค้าทั้งหมดตามรายการมีครบ
-
-
หากพัสดุชำรุด เปิด หรือฉีกขาด คุณมีสิทธิ์ ปฏิเสธการรับสินค้า
-
หากไม่สามารถลงชื่อรับด้วยตัวเอง สามารถมอบอำนาจให้บุคคลอื่นรับแทนได้
-
บริษัทขนส่งจะจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ระบุเท่านั้น บุคคลใดก็สามารถลงชื่อรับสินค้าได้ และไม่รับประกันการส่งถึงบุคคลที่ระบุโดยตรง
-
-
หลังยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง กรุณาตรวจสอบให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ไม่สามารถจัดส่งได้ (Undeliverable Orders)
-
หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือผิดพลาด บริษัทขนส่งจะเก็บพัสดุไว้ ไม่เกิน 5 วัน
-
เราจะแจ้งลูกค้าทางอีเมล กรุณาตอบกลับหรือ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
-
หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 5 วัน คำสั่งซื้อจะถูกส่งคืนคลังสินค้าและดำเนินการ คืนเงิน
การคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund)
-
หากสินค้าที่ได้รับมีข้อบกพร่อง คุณสามารถขอ คืนเงินเต็มจำนวน
-
เงื่อนไขการคืนสินค้าและคืนเงินขึ้นอยู่กับรายละเอียดบน หน้าสินค้า และขั้นตอนการสั่งซื้อ
-
สินค้าที่ส่งคืนต้องมี สินค้าต้นฉบับ, ของแถม, อุปกรณ์เสริม, บรรจุภัณฑ์, เอกสารครบถ้วน
-
หากมีใบแจ้งหนี้ ต้องส่งคืนพร้อมสินค้า มิฉะนั้นอาจ ปฏิเสธคำขอคืนหรือคืนเงิน
-
คุณตกลงว่าเมื่อจำเป็น เราอาจจัดการเอกสารที่ต้องใช้ เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ แทนคุณ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง (Shipping FAQ)
Q1: สามารถระบุเวลาจัดส่งได้หรือไม่?
A1: เวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่รับผิดชอบคำสั่งซื้อ
Q2: หากต้องการร้องเรียนพนักงานขนส่งทำอย่างไร?
A2: ติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทขนส่งตามข้อมูลในคำสั่งซื้อ
Q3: ระยะเวลาจัดส่งโดยทั่วไปนานเท่าไหร่?
A3: ปกติประมาณ 7 วันทำการ หลังจัดส่ง (ไม่รวมวันอาทิตย์)
Q4: ควรตรวจสอบอะไรเมื่อเซ็นรับพัสดุ?
A4: ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ด้านนอก หากชำรุดสามารถปฏิเสธรับสินค้าได้
Q5: ต้องแสดงเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อรับสินค้าไหม?
A5: ไม่จำเป็น บุคคลใดก็สามารถลงชื่อรับสินค้าได้
Q6: หากมีคนอื่นลงชื่อรับแทนทำอย่างไร?
A6: ติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรงตามข้อมูลในคำสั่งซื้อ
Q7: จะตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้อย่างไร?
A7: ตรวจสอบข้อมูลติดตามผ่านบริษัทขนส่งที่ระบุในคำสั่งซื้อ
หากต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อ service@xxinwen.com ทีมบริการลูกค้าออนไลน์พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง / 7 วัน